5 KPIs pour évaluer la rentabilité d'une formation

Afin d'assurer le succès de votre plan de formation, il est essentiel de définir des indicateurs clés de performance (KPIs) permettant d'évaluer son efficacité. 

Pour ce faire, nous vous recommandons de vous appuyer sur le modèle d’évaluation de la formation développé par Donald Kirkpatrick, complété par Jack Phillips.

Ce modèle se décline en 5 niveaux d'évaluation :

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1. Réaction : évaluer le niveau de satisfaction des participants,
2. Apprentissage : mesurer le volume de connaissances acquises,
3. Comportement : identifier les changements de comportement des salariés dans leur travail,
4. Résultats : mesurer l'impact d’une formation sur les résultats de l'entreprise,
5. Retour sur investissement : mesurer le rapport entre bénéfices de la formation et dépenses engagées.

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Bonne lecture,

L'équipe Lucca,

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